1. Минимальная оплата, расчёт рабочего времени и условия тарифов.

1.1 Минимальная плата за услуги составляет плату за первый час или в соответствии с предлагаемой услугой и договорённостью.
1.2 После первого часа время начисляется с точностью до четверти часа. После первого часа засчитывается каждая четверть начатого часа.
1.3 По Таллинну время считается с момента прибытия к клиенту и до окончания работ. За исключением оказания услуг в пригород и
близлежащих районов Таллинна, к примеру: Виймси, Хаабнеэме, Мууга, Иру, Лоо, Маарду, Киили, Йыэляхтме, Пеэтри, Раэ, Лаагри, Харку, Пяаскюла, Тискре и т.д. Также, если
оказание услуги заканчивается в пригороде и близлежащих районов, считается время обратной дороги до Таллинна.
1.4 При оказании услуг вне города(15 км от черты) к часовому тарифу добавляется плата за километраж: от 0,36 евро/км до 0,54 евро/км, в зависимости от типа транспорта.
1.5 При международных перевозках и переездах учитывается: километраж в обе стороны(туда- обратно) и расчитывается в соответсвии с картой на сайте www.google.maps.com,
суточное прибывание грузчиков за пределами страны, дорожные сборы, затраты на паром, время погрузки и разгрузки.
1.6 За срочные персональные доставки и/или вызовы может взыматься дополнительная плата (обговаривается с клиентом).
1.7 В выходные, праздничные дни и вне рабочее время(после 18:00) тарифы на все виды услуг выше, чем в будние дни и рабочее время.
1.8 В позднее вечернее и ночное время (с 20:00 до 6:00) к начальному тарифу за услугу добавляется 30% дополнительной платы.

2. Объём и условия для выполнения работ. Отмена или перенос даты.

2.1 При оформлении заказа максимально точно опишите объем и специфику работы: есть ли длинные коридоры, узкие проёмы, винтовые или узкие лестницы, этажность,
наличие лифта, есть ли необходимость в платформенных тележках, есть ли потребность в сборке/разборке мебели и упаковке имущества и т.д.
2.2 Если объем имущества сильно отличается от предоставленной ранее информации, фирма имеет право отменить заказ, либо выполнить его частично, предложив
альтернативное время для завершения работ.
2.3 Если при услуге по сборке мебели клиент не предоставил должных условий (например, мало места, отсутствие чертежей и тд), то может взыматься дополнительная плата
за услугу (обговаривается с клиентом).
2.4 Если клиент не упомянул тяжёлый предмет(пианино, сейф и т.д) при оформлении заказа, бригада согласует дополнительную плату с клиентом и выполнит работу, если
она к этому готова. Также бригада вправе отказаться от проведения данной работы либо предложить альтернативное время для проведения данной работы.
2.4 Изменение увеличения объёма работ- не позднее, чем за 24 часа до согласованной даты.
2.5 Отмена или перенос даты выполнения услуги- желательно не позднее, чем за 48 часов до согласованной даты.
2.6 В случае отмены брони менее, чем за 24 часа до согласованной даты, заказчик обязуется оплатить 1 час заказанной услуги по прейскуранту.

3. Условия услуг по упаковке имущества. Упаковка перед переездом.

3.1 Для надёжного и безопасного перемещения перевозимого имущества, оно должно быть упаковано должным образом либо нами, либо самим заказчиком. Небольшие советы по упаковке найдёте, пройдя по ссылке.
3.2 Если перевозимое имущество не было упаковано заранее, то мы выполняем услугу по упаковке в соответствии с прейскурантом.
3.3 Предметы особый формы, в том числе хрупкие, заворачиваются в бумагу и упаковываются в коробки с крышками.
3.4 При перевозке предметов искусства (картины и т.п), товар группируется по размерам рамы и упаковывается в специальные ящики.
3.5 Для перевозки больших и хрупких предметов, используются специальные деревянные ящики.
3.6 Ответственность за ущерб имущества, вызванный несоблюдением правильной(тщательной) упаковки самим клиентом, несёт сам клиент(при разумном обращении и транспортировке).
3.7 В случае отказа клиента от упаковки, мы не несём ответственности за повреждённое, загрязнённое имущество(при разумном обращении и транспортировке).
3.8 При большом объёме упаковываемого имущества, заказчик должен сообщить заранее, чтобы бригада могла взять с собой необходимое количество нужного упаковочного материала.

4. Заказ услуги и условия подготовки к переезду.

4.1 Заказ на услугу переезда или любую другую услугу оформляется, как по электронной почте, так и по телефону.
4.2 При оформлении заказа:
-Выберите желаемый день и подходящее время.
-Укажите точный адрес загрузки и выгрузки(в случае с переездом).
-Укажите этажи(в случае с переездом), есть ли лифт и какие либо факторы препядствующие перемещению имущества.
-Желаете ли заказать дополнительные услуги, например: сборка/разборка мебели, упаковка, вывоз старой мебели или упаковочного материала и т.д.
-Желательно максимально точное описание перевозимого имущества, а также размеры крупногабаритных предметов.
-Обязательно отметить наличие тяжёлых предметов(пианино, сейфы и т.д).
-Желаете ли сами поехать с бригадой от адреса к адресу.
4.3 Если доступ к вашему дому затруднён, обязательно сообщите об этом заранее.
4.4 Что бы Ваши затраты и время переезда не увеличивалось, постарайтесь заранее организовать парковочное место, если с этим имеются проблемы.

5. Условия парковки у клиента и парковочное время.

5.1 При переезде постарайтесь заранее организовать парковочное место и проезд как можно ближе к зданию/подъезду.
5.2 Если объект погрузки/разгрузки имеет платную парковку, её оплачивает клиент либо сумма за парковку добавляется к сумме за услугу.

6. Особые грузы и их перемещение.

6.1 Предметы весом 100 кг и более, которые перемещаются только с приминением физической силы попадают в категорию особые грузы. Они считаются
по другому тарифу и обговариваются заранее с клиентом.
6.2 Специальные подъёмные работы- это работы, при которых перемещаемая и/или транспортируемая единица имеет вес, для подъёма которого требуется
задействие дополнительной физической силы или специального подъёмного оборудования или габариты, при которых предмет не может пройти через
дверные проёмы. В таком случае может так же взыматься дополнительная плата, которая заранее обговаривается с заказчиком.
6.3 В некоторых случаях тяжёлые и крупногабаритные предметы перевозятся на европаллетах и для транспортировки используется дополнительный
упаковочный материал.
6.4 Заказчик должен сообщить заранее о крупногабаритных и особо тяжёлых предметах(пианино, сейфы и т.д).

7. Что входит в стоимость предоставляемых нами услуг и примечания к условиям оказываемых услуг.

7.1 В стоимость услуг по переезду входит:
-Соответствующее количество грузчиков.
-Транспортные тележки, специальные стропы и ремни для перемещения мебели, крепёжные ремни, упаковочная плёнка (до одного рулона бесплатно), необходимый инструмент.
-Дополнительные упаковочные материалы (пузырчатая пленка, картонные и пластиковые коробки и т.д).
-Транспорт: от микроавтобусов (15 м3- 17 м3), до фургонов (21м3).
-Скорость, ответственность, пунктуальность.
-Решение и выполнение сложных задач.
7.2 Мы не взымаем дополнительной платы за этажи.
7.3 К ценам указанным в таблице добавляется налог с оборота.

8. Ответственность.

8.1 Мы несём ответственность за ущерб, причиненный имуществу или зданию клиента во время погрузки или транспортировки.
8.2 Наша фирма не несёт ответственности за последствия, вызванные неправильными действиями клиента и третьеми лицами. Это включает в себя все виды материального
ущерба и телесных повреждений.
8.3 Мы не несём ответственности за порчу имущества, если со стороны клиента оно было неправильно упаковано или клиент вообще отказался от упаковки.
8.4 После окончания работ, клиент сразу проверяет целостность имущества. После чего выдаётся акт приёма-передачи услуги, подписывая
который клиент подтверждает, что претензий неимеет.
8.5 В случае больших и объёмных работ, когда невозможно сразу проверить целостность имущества, клиенту даётся 2 календарных дня на её проверку и
предъявления претензии. Более поздние претензии не принимаются. Возможные споры и недопонимания решаются путем переговоров.
Если соглашение не будет достигнуто, ситуация будет решаться в соответствии с действующим в Эстонии законодательством.

9. Дополнительная информация.

9.1 Заказав услугу, клиент подтверждает и соглашается с пользовательскими условиями, которые отражены на странице www.fidstrans.ee.
9.2 Наша фирма не несёт ответственности за происхождение имущества и не вмешивается в вопросы её раздела.
9.3 Имущество должно принадлежать заказчику, либо он имеет право или доверенность на её перемещение.
9.4 Почасовая стоимость услуг указана в прейскуранте.
9.5 Все цены указанные в таблице содержат налог с оборота.
9.6 Индивидуальный подход к каждому клиенту.